Helpdeskmedewerkers (M/V)

Ter ondersteuning van onze afdeling operations zijn wij op korte termijn op naar enthousiaste kandidaten voor de functie van helpdeskmedewerker.

Plaats binnen de organisatie

Quarto B.V.onderscheidt zich naast het bieden van complete betaalsystemen door het bieden van een uitstekende service. Onze klanten moeten probleemloos met onze systemen kunnen werken.

In het geval van een vraag of een technische storing moeten zij snel en accuraat geholpen worden, zodat zij snel weer op weg zijn. De afdeling operations vormt binnen Quarto dan ook een zeer belangrijke pilaar en bepaalt voor een groot deel de klanttevredenheid en het succes van onze organisatie.

Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of in het geval van een storing. Met jouw klantgerichte en flexibele instelling weet je klanten verder te helpen. Je weet de juiste vragen te stellen en goed te luisteren naar wat zij  jou (wel en niet) vertellen om dit te vertalen naar logische en heldere oplossingen.

Bij zaken welke niet direct telefonisch of remote zijn op te lossen, ben je het aanspreekpunt voor de buitendienst medewerkers welke de ondersteuning op locatie verzorgen. Tijdens het gehele traject ben jij het aanspreekpunt voor de klant en je bent pas tevreden als een vraag naar volle tevredenheid van de klant is afgehandeld.

Naast het behandelen van vragen ben je in staat herhalingen te signaleren en suggesties te doen ter verbetering, zodat mogelijke storingen bij andere klanten voorkomen kunnen worden. Je bent werkzaam vanuit ons nieuwe hoofdkantoor in Moordrecht.

De kandidaat die wij zoeken is een man/vrouw:

- met een MBO werk– en denkniveau;
- met een afgeronde opleiding richting ICT;
- met ervaring op een servicedesk of helpdesk;
- met het vermogen klanten centraal te stellen in denken en handelen;
- met een out-of-the-box denkvermogen en een praktische instelling;
- met uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen te luisteren;
- die in staat is zelfstandig werkzaamheden te verrichten;
- die snel kennis oppikt van nieuwe systemen en technieken;
- die de Nederlandse taal uitstekend beheerst (Frans is een pré);
- die enthousiast is, zichzelf en zijn omgeving voortdurend scherp houdt en mee wil bouwen aan een nog beter serviceniveau en nog meer tevreden klanten.

Wij bieden:

- een fulltime functie (40 uur);
- een functie in een leuk, ambitieus en groeiend bedrijf;
- een prettige werkomgeving in een nieuw, goed te bereiken, pand;
- een omgeving waarin ruimte is voor eigen initiatief en groei;
- goede arbeidsvoorwaarden;
- een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling. 

Reageren?

Wil je meer weten over deze functie of wil je direct solliciteren? Stuur dan je c.v. met motivatie door naar gej@quarto.nl t.a.v. Dhr. G.J. de Jong.